Chez votre Partenaire de Service BMW, vous êtes entre de bonnes mains. Avec des offres sur mesure et notre promesse de service Proactive Care, vous restez mobile à tout moment. Que ce soit pour l’entretien, la réparation ou le service : Nous offrons exactement ce dont votre BMW a besoin.
Vos avantages en un clin d’œil.
Proactif
Qualité et expertise
Grand réseau de services
Pièces d'Origine BMW
Offre de services complète
Notre promesse de service pour vous.
Avec BMW Proactive Care, vous obtenez un soutien proactif dans n’importe quelle situation. Qu'il s'agisse d'un message d'erreur dans la voiture, de la prochaine échéance d'entretien, d'une panne ou d'un accident. Nous vous offrons la solution optimale pour votre BMW. Détendez-vous et profitez des avantages du service BMW.
Prise de contact.
Nous vous contactons soit via l'application My BMW, soit par e-mail, ou directement dans votre voiture. En cas d'urgence, vous recevrez un appel téléphonique.
Échéance d’entretien.
Nous vous proposons des rendez-vous disponibles et vous décidez quand vous souhaitez un entretien.
Statut.
Vous avez déposé votre voiture à l'atelier ? Nous vous informons sur l'état de l'entretien et les coûts associés.
Voici ce dont vous avez besoin pour Proactive Care.
Pour bénéficier des services Proactive Care, il vous faut :
- Un compte BMW ConnectedDrive actif pour votre BMW
- Une voiture ajoutée à votre BMW ID, soit dans l’application My BMW ou sur le portail My BMW
- Vos données personnelles enregistrées dans le BMW ID avec le numéro de téléphone actuel, l’adresse e-mail et votre Partenaire BMW préféré.
Pour que nous puissions vous contacter, veuillez accepter la politique de protection des données dans le véhicule et la communication de votre Partenaire BMW ou de BMW AG. Pour une prise de contact encore plus confortable, activez simplement les notifications push depuis l’application My BMW.
BMW Service Inclusive.
BMW Service Inclusive couvre tous les travaux d'entretien inclus dans le forfait à un prix fixe. Partout dans le monde, chez tous les Partenaires de Service BMW participants et bien sûr avec des Pièces d'Origine BMW.
Pour les voitures neuves.
- Jusqu'à 60 mois ou 180 000 km pour les véhicules électriques, ou 200 000 km pour les véhicules PHEV/essence/diesel.
- Le nombre de kilomètres parcourus commence à partir de la première immatriculation et peut être enregistré jusqu'à 3 mois après l'immatriculation.
- Vous payez par mensualités ou en une seule fois lors de la livraison du véhicule.
- Pas de factures imprévues : tous les coûts d'entretien sont inclus.
- En cas d'accident, votre programme continue normalement, à condition que la réparation soit effectuée par un Partenaire BMW avec des Pièces d'Origine BMW (les coûts d'accident ne sont pas inclus).
- Le contrat est transférable en cas de vente, ce qui augmente la valeur de votre BMW.
Pour les voitures BMW Premium Selection.
- Jusqu'à 60 mois ou 180 000 km pour les véhicules électriques, ou 200 000 km pour les véhicules hybrides rechargeables / essence / diesel.
- Choisir BMW Service Inclusive pour les véhicules de la sélection premium est possible jusqu'à trois mois après la date de début de la garantie BMW Premium Selection.
- Le nombre de kilomètres inclus et la durée commencent à partir du kilométrage et de la date de début de la garantie BMW Premium Selection.
- Vous payez par mensualités ou en une seule fois lors de la livraison du véhicule.
- Pas de factures imprévues : tous les coûts d'entretien et de réparation sont toujours inclus.
- Le contrat est transférable en cas de vente, ce qui augmente la valeur de votre BMW.
Pour les véhicules déjà en circulation.
- Le contrat BMW Service Inclusive Used Car Comfort peut être souscrit jusqu'à 3 mois après le début de la garantie BMW Premium Selection, pour une durée maximale de 60 mois ou jusqu'à 180 000 km pour les véhicules électriques ou 200 000 km pour les véhicules PHEV/essence/diesel.
- Le contrat couvre tous les travaux d'entretien réguliers, les réparations et les pièces d'usure qui ne sont pas couverts par la garantie, à l'exception des coûts de carrosserie.
- Vous savez à l'avance ce que vous payez et évitez les coûts imprévus. L'entretien est toujours effectué avec des Pièces d'Origine BMW, garantissant ainsi la valeur de votre BMW.
Le programme d'entretien pour votre BMW.
Faites-vous plaisir et dormez sur vos deux oreilles. Avec BMW Service Inclusive, votre voiture est entre de bonnes mains. Vous avez le choix parmi plusieurs programmes d'entretien et de réparation. Vous souhaitez uniquement un entretien régulier ? Vous voulez aussi couvrir les réparations ? Faites votre choix parmi les 4 forfaits de service BMW Service Inclusive. À partir du niveau Comfort, vous pouvez répartir vos paiements. Alors, que choisissez-vous?
Le programme d'entretien pour votre BMW.
Faites-vous plaisir et dormez sur vos deux oreilles. Avec BMW Service Inclusive, votre voiture est entre de bonnes mains. Vous avez le choix parmi plusieurs programmes d'entretien et de réparation. Vous souhaitez uniquement un entretien régulier ? Vous voulez aussi couvrir les réparations ? Faites votre choix parmi les 4 forfaits de service BMW Service Inclusive. À partir du niveau Comfort, vous pouvez répartir vos paiements. Alors, que choisissez-vous?
Contrôle technique.
Votre BMW fête son anniversaire et doit passer le contrôle technique obligatoire. Grâce à un contrôle approfondi préalable chez votre Partenaire de Service BMW, vous êtes parfaitement préparé et pouvez ensuite profiter d'une conduite sans souci.
Vous pouvez choisir entre 2 formules avantageuses :
Formule Relax à 65 €¹:
Nos Spécialistes BMW procèdent à une inspection minutieuse qui tient compte des critères officiels pour toutes les étapes obligatoires du contrôle technique, y compris les phares, les feux antibrouillards, les freins et les pneus. Par ailleurs, la puissance de la batterie est également mesurée.
Formule Relax Plus à 125 €¹ avec le programme gratuit BMW Road Assist 24/7²:
Elle comprend tous les services de la Formule Relax + un contrôle supplémentaire de la climatisation. Lors de ce bilan, nous vérifions si cette dernière dispose encore de fluide frigorigène en quantité suffisante pour fonctionner de manière optimale et assurer un environnement agréable et sain.
De plus, avec ce contrôle, vous bénéficiez gratuitement de BMW Road Assist 24/72 jusqu’à votre prochain entretien. Cette formule d’assistance vous aide en cas de panne ou d’accident, partout en Europe.
Assistance panne et accident.
Avec BMW Road Assist 24/7, vous pouvez toujours compter sur nous. En tant que conducteur BMW, vous bénéficiez automatiquement d'une assistance dépannage rapide et complète, où et quand vous en avez besoin. Un pneu crevé ou des dommages après un accident ? Nous veillons à ce que vous soyez rapidement de nouveau sur la route.
Assistance immédiate.
Nos spécialistes sont disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an, dans toute l'Europe.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, via l'application My BMW ou via iDrive dans votre véhicule.
+322 354 81 23.
Ainsi, vous pouvez reprendre la route rapidement et en toute sécurité.
Autres possibilités de contact.
Lorsque vous avez activé Proactive Care, nous vous contactons automatiquement dans la voiture en cas d’accident. En cas de panne, joignez-nous via le bouton d’urgence dans votre BMW ou tout simplement via My BMW App. Toutes les données de la voiture sont envoyées directement et de manière pratique, de sorte que nous puissions vous aider rapidement et facilement.
Aide sur place ou à distance.
Si nos experts ne peuvent pas résoudre le problème sur place, nous sommes là pour vous sur place. Nous vous envoyons immédiatement une voiture d'assistance BMW ou un service de remorquage et nous occupons, si nécessaire, d’un taxi, d’un vol ou d’un hôtel.
BMW 5 Year Plus Services.
Votre BMW a-t-elle plus de cinq ans ? Assurez-vous de bénéficier d'offres de service attractives pour votre BMW. Cela inclut des services allant du remplacement des freins à la vidange d'huile, en passant par le remplacement des filtres à air ou à micro avec une remise de 15 %³. Pièces d'Origine BMW et conseils de nos spécialistes inclus.
Conditions de service attractives pour la sécurité et la préservation de la valeur.
Avantage de prix de minimum 15 %
Haute qualité de service
Préservation de la valeur à long terme
Pièces d’origine BMW
Juste et transparent
Calculez votre avantage prix avec les services BMW 5 Year Plus.
Carrosseries Certifiées BMW.
Une petite rayure ou de gros dommages après un accident : la vie quotidienne peut laisser de nombreuses traces. Mais quoi qu'il arrive, dans nos Carrosseries Certifiées BMW, vous serez assisté par des experts qui veilleront à ce que votre véhicule soit comme neuf. Car personne ne connaît une BMW aussi bien que nous.
Votre BMW entre de bonnes mains.
Impeccable comme lors du premier trajet :
Préservation de la valeur grâce à un processus de réparation certifié
Technique de contrôle et de diagnostic ultra moderne
Experts spécialement formés
Traitement rapide et sans problème
Utilisation de Pièces d'Origine BMW et de BMW ColorSystem
Réparations de Pare-brise BMW.
Une petite pierre peut causer beaucoup de dommages. Par exemple, des impacts de gravillons discrets peuvent rapidement se transformer en fissures dans le pare-brise, entraînant son remplacement. Cependant, si les dommages causés par les gravillons ne se trouvent pas directement dans le champ de vision du conducteur, nos experts les réparent rapidement et facilement.
Réparations de peinture BMW.
Nos spécialistes réparent rapidement et avec précision les dommages mineurs à la peinture sur les bords et les coins d'un diamètre allant jusqu'à 25 mm et les rayures jusqu'à 100 mm de long. Grâce à un traitement spécial, le démontage des pièces lors de la réparation n'est pas nécessaire.
Systèmes de sécurité et d'assistance à la conduite.
Après un accident ou un sinistre, les systèmes de sécurité et d'assistance à la conduite de votre BMW sont vérifiés et réparés si nécessaire. Les radars et capteurs sont correctement calibrés et réglés afin d'assurer en permanence la sécurité du conducteur, des passagers et des usagers de la route.
Pièces d'Origine BMW.
Qualité certifiée spécialement pour votre BMW
Rapport qualité-prix attractif
Préservation de la valeur à long terme grâce à une fonctionnalité et à un ajustement parfaits
Au moins 24 mois de garantie
Garantie BMW.
Choisir une nouvelle BMW, c’est opter pour un plaisir de conduire garanti. Mais ce n’est pas tout. Les normes de qualité exceptionnellement élevées de BMW sont respectées jusque dans les moindres détails. C’est une promesse que la marque BMW tient, même après de nombreuses années et des milliers de kilomètres parcourus depuis la livraison ou la mise en circulation du véhicule. Une promesse sur laquelle vous pouvez compter.
Plaisir de conduire et promesse de qualité :
- Garantie véhicule : 36 mois sans limitation de kilométrage, à l’exception des pièces d’usure et de la batterie haute tension
- Garantie anticorrosion perforante : 12 ans
- Garantie peinture : 3 ans
- Batterie haute tension : 6 ans / 100 000 km, 8 ans / 100 000 km ou même 8 ans / 160 000 km selon le type de véhicule
Pour profiter pleinement de la garantie, il est important de détecter d’éventuels défauts dès leur apparition. L’entretien et les réparations de votre véhicule doivent donc être effectués conformément aux spécifications du constructeur et, bien entendu, en respectant strictement les intervalles d’entretien prescrits. Votre Partenaire BMW est l’adresse idéale pour cela.
Questions fréquentes.
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Accessoires d'Origine BMW.
Des accessoires sur mesure aux équipements pour chaque saison. Découvrez tout ce qui rend votre BMW encore meilleure.
BMW ConnectedDrive.
Votre BMW – connectée avec tout ce qui est important. Pour plus de sécurité, de confort et de divertissement.
BMW Financial Services.
Pour plus de liberté - temporelle et financière. Des options de leasing ou de financement adéquates, avec l’assurance et les prestations de services directes de BMW. All in. Simply smart.
1 Prix 21 % TVAc valables chez les Partenaires de Service BMW participants. Ce prix comprend uniquement une inspection de tous les principaux élément vérifiés lors du contrôle techniques de votre BMW. L’appoint de fluides et les frais de réparation éventuels ne sont pas inclus.
2 Plus d’information sur bmw.be/roadassist. Votre droit au programme BMW Road Assist 24/7 expire 24/7 lorsqu’une vidange ou un entretien n’a pas été effectué par un Partenaire de Service BMW agréé en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg ou lorsque l’intervalle d’entretien a été dépassé selon les informations de l’ordinateur de bord de la BMW et des systèmes de BMW Group.