LIJST MET GEGEVENSCATEGORIEËN.
-
CONTACTINFORMATIE:
- Naam
- Titel
- Adres
- Geboortedatum
- Geslacht
- Initialen
- Fax
-
BIJKOMENDE PERSOONSGEGEVENS/VOORKEUREN:
- Familiestatus
- Familieleden
- Rijbewijs(type)
- Beroep
- Verzoeken bv. voor informatie, testrit
- Favoriete dealer
- Hobby’s
- Voorkeur betalingsmethode
- Voorkeur communicatiekanaal
- Chassisnummer
- Naam bedrijf
-
IDENTIFICATIEDATA:
- Klantnummer / Klant ID
- Contractnummer
-
KLANTENHISTORIEK:
- Klantentevredenheidwaardering (en bijkomende informatie via selfcare platform)
- Ontvangen offertes
- Auto aankoopgegevens incl. model, configuratie, datum van aankoop, registratiedatum, nummerplaat, bestellingsdatum, leveringsdatum, voertuighouder, catalogusprijs
- Waarborginformatie
- Residuele waarde
- Details aankoop onderdelen, toebehoren en lifestyle producten
- Gegevens bekomen bij dealer bezoek (bv. verzoeken, raadplegingsinformatie, verantwoordelijke verkoop, onderhoudshistoriek)
- Campagne historiek/campagne antwoorden
- Optionele klantengegevens inzake eigen voertuig van andere merken via bv. BMW tweedehands platform
- Deelname aan events (locatie, bedrijf)
- Klachtenhistoriek
- Onderhoudshistoriek
-
WAGEN GEBRUIKSDATA:
Indien de klant een ConnectedDrive/Ride account heeft, is het mogelijk om volgende gegevens te gebruiken:- Niveau Tank-inhoud
- Overgebleven (cruising) bereik
- RTTI-gegevens (input navigatie data)
- Buitentemperatuur
- Plaatsbepaling (inclusief pick-up (in geval van huurwagen) of parkeerlocatie in het geval van geparkeerd voertuig en alleen met geactiveerde connected drive account)
- Kilometerstand
- Gemiddelde snelheid
- Gebruik van digitale diensten
-
APP/WEBSITE/SOCIAL MEDIA DATA:
Indien de klant persoonlijk kan worden geïdentificeerd (bv. na registratie of door log-in), dan is het mogelijk om de volgende gegevens te gebruiken:
- Applicatie Gebruikgegevens (click gedrag in de app)
- Locatie informatie
- Gebruik van online entertainment
- Gebruik van bezochte BMW Group websites
- Cookie gegevens (afhankelijk van de cookie policy toestemming)
- Gebruik van BMW social media websites (bv. bezoeken en posts op forums)