BMW Road Assist

Grâce à BMW Road Assist 24/7, vous avez, en tant que conducteur BMW, automatiquement droit à tout moment à une assistance rapide et complète dans tous vos déplacements. Quelles que soient les circonstances.

 

La formule BMW Road Assist 24/7 est activée dès la réception de votre nouveau véhicule ou votre voiture d’occasion BMW Premium Selection et est valable à vie.

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Assistance à vie gratuite - pour tous les conducteurs BMW - 24/7.

Vos avantages :

  • 1 seul numéro de contact en cas de panne ou d’accident.
  • Valable dans toute l’Europe.
  • Assistance à vie gratuite.
  • Un service après-vente parfaitement conforme aux normes BMW.
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Une panne ou un accident ? Appelez BMW Road Assist 24/7 :

  • BELGIQUE : 0800 166 33 (Gratuit)
  • LUXEMBOURG : 26 10 88 80 (Payant)
  • INTERNATIONAL : 0032 2 354 81 23 (Le coût dépend de l’opérateur national)
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Seule condition : votre Partenaire BMW.

Besoin d’un entretien ou d’une vidange ? Optez toujours pour le service authentique de votre Partenaire BMW. Vous ne pouvez plus bénéficier du programme Road Assist 24/7 si l’entretien ou la vidange d’huile n’est pas effectué(e) par un Partenaire de Service MINI ou BMW agréé en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg ou si le délai entre les entretiens est dépassé conformément auxinformations de l’ordinateur de bord de la voiture et des systèmes du Groupe BMW.

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BMW Road Assist

L’assistance en cas de panne.

Comme toujours, BMW s’impose des normes de qualité très strictes. Si malgré tout vous deviez être confronté à une panne, vous pouvez compter, grâce au programme BMW Road Assist 24/7, sur une aide téléphonique rapide et professionnelle.

 

N’hésitez pas à nous contacter pour :

  • Un dépannage, sur place ou ailleurs.
  • Assistance en cas de crevaison.
  • Petits tracas.

Dès que nous recevons votre appel, nous mettons tout en oeuvre pour vous permettre de poursuivre votre voyage le plus rapidement possible :

  • De très nombreux problèmes sont directement résolus par téléphone.
  • Un dépannage local et spécialisé est envoyé sur place.
  • Un service de remorquage est organisé.
  • Le Partenaire (de Service) BMW de votre choix est contacté.
  • Si nécessaire, une voiture de location est prévue.
  • Vous recevez des conseils précis sur les possibilités de voyage alternatives.
  • Les coûts les plus importants sont pris en charge par le programme BMW Road Assist 24/7.
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BMW Road Assist

Assistance en cas d’accident.

Un accident n’arrive jamais seul : il y a toujours tant de choses à penser. Qui plus est, vous devez peut-être d’abord vous en remettre. C’est pourquoi BMW Road Assist 24/7 entend vous soulager au maximum. Nous prenons immédiatement les premières dispositions nécessaires. Nous veillons ainsi à réduire au maximum l’incidence sur votre mobilité et votre sérénité.

 

Que faire en cas d’accident ?

  • Restez calme.
  • Contactez BMW Road Assist 24/7.

Dans les situations exceptionnelles aussi, vous pouvez compter sur une aide professionnelle et de qualité de la part de BMW :

  • Vous recevez directement des instructions claires par téléphone.
  • Nous organisons un service de remorquage
  • Nous contactons le Partenaire (de Service) BMW de votre choix.
  • Une voiture de location est prévue.
  • Nous vous donnons des conseils précis sur les possibilités de voyage alternatives.
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APPEL D’ASSISTANCE ACCIDENT BMW.

Plus rapide, plus simple, plus commode : l’appel d’assistance accident innovant de BMW met à votre disposition une assistance immédiate en cas d’accidents mineurs à petite vitesse. Votre BMW utilise des capteurs pour détecter les accidents à petite vitesse, les signale en affichant automatiquement un message d’alerte sur l’écran iDrive et connecte directement le conducteur au service de gestion des accidents BMW. Un clic avec le Controller iDrive met le conducteur en communication directe avec les spécialistes de l’appel d’assistance accident BMW qui, sur la base des informations transmises par le véhicule, dispenseront une assistance professionnelle à distance ou sur place.

Vos avantages en un clin d’œil.

  • Détection automatique des accidents.
  • Un simple clic pour entrer en communication.
  • Localisation automatique.
  • Assistance immédiate par BMW.
  • En cas de besoin, service de remorquage.
  • Indication d’un partenaire de service BMW agréé/testé.
  • Conditions / disponibilité

Services.

Veiller à votre mobilité 24/7, quoi qu’il arrive. Voilà précisément ce que signifie pour vous BMW Road Assist 24/7. Rien de plus facile : qu’il s’agisse d’une panne ou d’un accident, vous bénéficiez d’une aide spécialisée. De l’appel aux services de secours jusqu’à la poursuite de votre voyage en toute sérénité.

  • Un spécialiste à l’oeuvre.
  • Service de remorquage.
  • Voiture de location.
  • Enlèvement et restitution de votre BMW.
  • Poursuivre votre trajet en taxi.
  • Voyage en train ou en avion.
  • Séjour à l’hôtel/hébergement.

Informations importantes & conditions.

PROGRAMME BMW ROAD ASSIST 24/7 : INFORMATIONS IMPORTANTES ET CONDITIONS.

 

BMW est à cheval sur la transparence. Lisez attentivement ces conditions pour savoir exactement ce à quoi vous pouvez prétendre en faisant appel au programme BMW Road Assist 24/7.

Bon à savoir :
Le programme BMW Road Assist s’applique uniquement en cas de panne ou d’accident. Par «panne», on entend un défaut technique du véhicule qui vous empêche de poursuivre votre voyage. Par «accident», on entend l’immobilisation du véhicule en raison d’un impact externe, provoqué ou non par le conducteur.

  • Remboursement de frais nécessaire ?
  • Que devez-vous faire ?
  • Les frais suivants ne sont pas remboursables :
  • Le programme BMW Road Assist ne s’applique pas non plus dans les situations suivantes :

Application territoriale

BMW VEILLE À VOTRE MOBILITÉ AUX QUATRE COINS DE L’EUROPE.

Votre BMW, plus qu’une voiture, c’est un concept de mobilité. Si le monde ne s’arrête jamais, pourquoi donc devriez-vous le faire ? Même en cas de panne ou d’accident ?

Découvrez ici les régions dans lesquelles s’applique le programme BMW Road Assist 24/7.

Comment joindre BMW Road Assist 24/7 ?

Votre programme d’assistance est joignable 24 heures sur 24, dans toute l’Europe, et ce de 3 façons :

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  • 1. Votre véhicule est équipé d’un iDrive Controller ?
  • 2. Votre véhicule n’est pas équipé d’un iDrive Controller ?
  • 3. En cas d’extrême urgence

(1) Attention : pour des raisons juridiques, les services de dépannage sont limités jusqu’à la remise en service du véhicule. Les frais d’entretiens, de réparations d’usure, d’inspections approfondies et de livraison de pièces détachées ne sont pas compris dans le dépannage. En outre, ces travaux ne peuvent être exécutés que par un Partenaire (de Service) BMW.

 

 (2) Le coût des nouveaux pneus de remplacement n’est pas compris.

 

(3) La disponibilité peut différer selon la région et dépend de la situation. Les conditions des entreprises de location de véhicules peuvent imposer des restrictions selon la destination.

 

(4) Attention : le permis de conduire, la carte d’identité et une carte de crédit sont nécessaires pour l’agence de location.

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