Les cookies nous permettent de vous fournir un meilleur service. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à configurer votre navigateur Internet pour qu’il accepte les cookies de notre site web. Vous trouverez ici des informations sur les cookies utilisés sur cette page.
Cette page utilise des cookies.
L’utilisation sans restriction de cette page web BMW nécessite l’utilisation de cookies. Certains de ces cookies nécessitent votre autorisation explicite. Veuillez accepter l’utilisation de cookies pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de cette page web. Pour de plus amples informations sur l’utilisation des cookies sur cette page web, cliquez sur « Plus d’informations ». Vous pourrez également révoquer ici votre autorisation d’utiliser des cookies. Plus d’informations
Cette page utilise des cookies.
En accédant à cette page, vous acceptez l’utilisation de cookies. Pour de plus amples informations sur l’utilisation des cookies sur cette page web, cliquez sur « Plus d’informations ». Vous pourrez également révoquer ici votre autorisation d’utiliser des cookies. Plus d’informations

BMW i ROAD ASSIST 24/7.
LA GARANTIE DE MOBILITÉ
PANEUROPÉENNE DE BMW.

TOUJOURS À VOS CÔTÉS.

En cas de panne, BMW i ne vous laissera jamais tomber. À l’achat d’une BMW i, vous bénéficiez automatiquement du service BMW i Road Assist 24/7, un paquet de mobilité complète. Vous profitez gratuitement de cette formule d’assistance lors des cinq premières années.

Gestion des pannes BMW : i Road Assist 24/7

BMW i Road Assist 24/7 est une garantie de mobilité comprenant une assistance téléphonique spécialisée qui intervient en cas de circonstances imprévues concernant votre voiture ou en cas de panne provoquée par une batterie déchargée. Si nous ne pouvons pas vous aider par téléphone, nous nous déplaçons également sur place. Si nécessaire, votre BMW i sera transportée jusqu’à la station de recharge la plus proche ou directement chez le Partenaire BMW i le plus proche.
Grâce à la gamme complète de services BMW i Road Assist 24/7, non seulement vous restez mobile en cas de panne mais vous bénéficiez également d’un large éventail de services supplémentaires, comme un hébergement à l’hôtel ou encore le remorquage et le dépannage de votre véhicule.
Contactez le service BMW i Road Assist 24/7 via l’Assistance dans le menu iDrive1 ou par téléphone :
Belgique: 2              Luxembourg: 3         International: 4
0800 208 40            24 55 93 63            +32 2 502 03 88
En fonction de l’équipement de votre véhicule.
Numéro gratuit. 
Appel payant.
Coût en fonction du fournisseur national.

DES SERVICES DE MOBILITÉ SUR LESQUELS COMPTER :
Vous restez mobile, quoi qu’il arrive : il suffit de contacter BMW i Road Assist 24/7. Nos spécialistes sont disponibles 24 h/24, 365 jours par an, dans votre pays mais aussi dans la plupart des autres pays européens.

Assistance téléphonique.

Assistance sur place en cas de panne.

Service de remorquage.

Service de recharge.

Mobilité de remplacement.

Hébergement à l’hôtel.

Continuer ou rentrer à la maison.

Remorquage et dépannage du véhicule.

 

Qu’est-ce qu’une panne ?

Une panne est un défaut technique touchant un véhicule qui empêche de poursuivre le voyage. Les services BMW i Road Assist 24/7 peuvent être fournis uniquement si la panne n’a pas été provoquée par le conducteur ou des circonstances externes.
Exception : en cas de pneu crevé, nous fournissons une assistance sur place si nécessaire. Lorsque vos pneus sont équipés de la technologie Runflat, des services BMW i Road Assist 24/7 supplémentaires sont prévus si votre BMW i est immobilisée et que des pneus de remplacement ne peuvent être fournis dans un délai de 4 heures.
 

Remboursement des coûts

En règle générale, seuls les coûts dont le montant ou l’importance a été validé(e) par BMW i Road Assist 24/7 sont remboursés. Normalement, nous payons tous les frais qui concernent directement les services BMW i Road Assist 24/7. Si vous devez engager exceptionnellement des frais, nous vous les remboursons immédiatement. Le cas échéant, vous devez nous transmettre toutes les quittances originales pour les services prestés (par ex. de la firme de dépannage) et nous fournir une copie de la facture de réparation ainsi qu’un rapport complet sur la panne.
Adresse : BMW Mobility, rue de la Loi 44 - 1040 Bruxelles
N’oubliez pas de mentionner les informations suivantes :
  • Votre nom, prénom et adresse.
  • Le lieu et la date à laquelle vous avez contacté pour la première fois nos services.
  • Le numéro de votre BMW i Mobility Card.
  • Votre numéro de compte bancaire.
 

Application territoriale

En cas de panne, vous pouvez compter sur BMW i Road Assist 24/7 dans les pays suivants :
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande (à partir de 2015), France, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchéquie, Suède et Suisse.
En outre, nous assurons une assistance téléphonique en cas de panne survenant dans les pays suivants :
Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Monténégro, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie et Turquie.
Vous avez des questions sur les services et la validité de BMW i Road Assist 24/7? Adressez-vous à votre Partenaire BMW i.
 

Validité des services de Mobilité BMW i.

Tous les propriétaires d’une voiture BMW i neuve ou d’occasion immatriculée pour la première fois à partir du 1er janvier 2011 ont droit aux services de mobilité étendus de BMW i Road Assist 24/7. Vous bénéficiez de cette formule d’assistance pendant 5 ans à compter de la date de la première immatriculation*.
Cependant, tous les services BMW i Road Assist 24/7 sont exclus si la perte de mobilité est due au fait que les intervalles entre les révisions et les entretiens conseillés par le constructeur n’ont pas été respectés ou est due au fait que les révisions et les entretiens ou autres réparations ont été effectués par un garage non agréé sans respecter les spécifications du constructeur.
* Hors prix des pneus de remplacement.

Les services BMW i Road Assist 24/7 ne s’appliquent pas dans les cas suivants.

Aucun remboursement n’est effectué dans les cas suivants.

 
Contenu multimédia actifContenu multimédia inactif