L'assurance d'être toujours entre de bonnes mains.

BMW TeleServices.

Votre BMW connaît ses propres besoins en maintenance: elle vous signale, le cas échéant, tout entretien nécessaire et vous rappelle la date de tout rendez-vous de maintenance préconisé. Et sur simple demande, BMW Service vous porte assistance - où que vous soyez.
BMW TéléServices*, c’est avoir l’esprit plus libre et voyager avec une sérénité assurée.

* BMW TeleServices est pour l’instant uniquement disponible dans certains pays.

Rendez-vous d’affaires, anniversaires, réunions, invitations: vous avez à gérer un emploi du temps bien rempli. Que votre BMW sache par elle-même de quel entretien elle a besoin et à quel moment est donc un avantage précieux.
Avant qu’un rendez-vous de maintenance, pour une vidange par exemple, n’arrive à échéance, votre BMW transmet automatiquement les données relatives à son état à votre Partenaire de Service BMW. Ce dernier vous appelle alors pour convenir d’une date. Finis les intervalles d’entretien fixes; votre BMW est entretenue en fonction exacte de ses propres besoins.

A l’aide de capteurs, Condition Based Service (CBS) surveille en continu l’état des liquides et lubrifiants, comme l’huile moteur, et des pièces d’usure, comme les garnitures de frein. Si un entretien s’avère nécessaire, les données pertinentes à cet égard sont automatiquement transmises à votre Partenaire de Service BMW qui vous rappelle pour convenir d’un rendez-vous. Grâce à ces informations précises, il peut préparer de manière optimale les opérations à effectuer et prévoir le matériel nécessaire. Le temps d’immobilisation de votre BMW s’en trouve considérablement réduit.

• Votre Partenaire de Service BMW vous rappelle toujours suffisamment à l’avance la maintenance à effectuer. Finis les rendez-vous oubliés!
• Votre BMW bénéficie de prestations de service taillées sur mesure.
• Les opérations d’entretien et de maintenance ne sont réalisées que lorsque votre véhicule en a vraiment besoin et ce, en fonction de son état spécifique.
• Votre Partenaire de Service BMW peut préparer votre rendez-vous de manière optimale et commander à l’avance les pièces nécessaires aux prestations planifiées. La prise en charge de votre BMW s’effectue avec la plus grande efficacité possible.

Dans le cas improbable d’une défaillance, le conducteur pourra utiliser le contrôleur iDrive pour solliciter de l’aide des services l‘assistance BMW. Si cela s’avère opportun, l’opérateur de BMW Mobile Care activera le Télédiagnostique BMW Téléservice, qui offre la possibilité de procéder à une analyse à distance de divers paramètres du véhicule. Sur la base de ces paramètres, l’opérateur pourra utilement conseiller le conducteur et l’orienter vers la solution la mieux adaptée. Pour les pannes exigeant des interventions plus lourdes, les autres services BMW Mobile Care restent bien entendu d’application.

• Grâce au Télédiagnostique BMW Téléservice vous recevrez toujours de l’aide en cas de panne.
• Grâce au Télédiagnostique BMW Téléservice, les spécialistes de l‘assistance BMW obtiennent des informations précises sur l’état de votre véhicule et sont à même de vous aider de manière concrète.

Combien coûte l’utilisation de BMW TeleServices?

L’utilisation de BMW TeleServices se limite chaque fois aux frais de communication, sauf s’il est fait appel à BMW TeleServices depuis l’étranger.

Pour quelles BMW BMW TeleServices est-il disponible*?

Tous les modèles BMW fabriqués à partir de mars 2008 peuvent bénéficier de l’ensemble des prestations proposées par BMW TeleServices – à l’exception de la BMW Z4 Roadster, de la BMW Z4 Coupé et de la BMW X3. Sur la BMW Série 7, sont seulement disponibles l’Appel manuel et automatique BMW TeleServices.

Pour savoir quelles sont les prestations BMW TeleServices dont votre BMW peut bénéficier, contactez votre Partenaire de Service BMW.

*Edité en septembre 2007

Quelles sont les caractéristiques techniques requises?

Pour pouvoir utiliser BMW TeleServices, votre BMW doit être équipée de la préparation pour GSM Business avec interface Bluetooth (option 633) ou de la préparation pour GSM avec interface Bluetooth (option 644). Par conséquent, tous les GSM compatibles BMW peuvent être utilisés pour bénéficier des nouvelles prestations de BMW TeleServices.
Pour la BMW Série 1 et la BMW Série 3, le système de navigation Business (option 606) ou le système de navigation Professional (option 609) sont également indispensables.
Pour la BMW Série 5, la BMW Série 6 et la BMW X5, la radio BMW Professional (option 663) en combinaison avec l’écran intégré au tableau de bord, ou le système de navigation Business (option 606), ou encore le système de navigation Professional (option 609) sont également indispensables.

Avec ces options, les nouvelles prestations de BMW TeleServices vous sont proposées à titre d’équipement optionnel supplémentaire gratuit.

Votre Partenaire de Service BMW se tient à votre disposition pour tout conseil personnalisé sur l’équipement adéquat de votre BMW.

Que dois-je faire pour changer de BMW Service Partner ?

Complétez le "Formulaire de modification" en ligne et imprimez-le. Signez ce document. Vous pouvez l'envoyer par fax au +32 (2) 514 43 43, ou le scanner et envoyer par e-mail à bmw.teleservices.be@bmw.be
Attention, votre demande est invalide sans signature.
Dès réception de votre demande, les données de votre voiture seront envoyées à votre nouveau Partenaire de Service BMW.